如何使用郵箱「回收站」功能?

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時(shí)間：2024-12-24 17:52:58  訪問量：33287  

如何使用郵箱「回收站」功能?

一、「郵箱回收站」功能介紹

為方便企業(yè)管理，簡化管理功能，離職成員郵箱管理、回收公共郵箱會(huì)進(jìn)入「郵箱回收站」，管理員可在有效時(shí)間內(nèi)通過「郵箱回收站」功能重新分配郵箱或備份郵件。

功能入口：【企業(yè)微信管理后臺(tái)->協(xié)作->郵箱管理->郵箱回收站】

1、郵箱在「回收站」功能保留時(shí)間

企業(yè)微信通訊錄刪除成員，該成員的企業(yè)郵箱將進(jìn)入「郵箱回收站」功能保留30天;回收公共郵箱保留60天;保留期間可以分配給新成員、備份郵件或轉(zhuǎn)為公共郵箱等操作。

注：

①刪除成員將從企業(yè)微信通訊錄中清除;如有重要企業(yè)微信數(shù)據(jù)請務(wù)必提前做好企業(yè)微信數(shù)據(jù)備份。

②高級功能使用賬號被刪除、公共郵箱回收進(jìn)入「郵箱回收站」功能，會(huì)釋放高級功能使用配額降為普通郵箱。

②超過剩余保留時(shí)間，那么郵箱「回收站」對應(yīng)記錄會(huì)顯示已過期。

2、重新分配功能

需先在通訊錄為新成員創(chuàng)建企業(yè)微信賬號，創(chuàng)建企業(yè)微信賬號后在「郵箱回收站」選擇“重新分配給成員”，會(huì)替換新成員通訊錄中的企業(yè)郵箱賬號。被替換后的新郵箱會(huì)進(jìn)入郵箱「回收站」，來源顯示郵箱解綁且未徹底刪除的情況下保存60天。

溫馨提示：若管理端使用的是wecom.work為后綴的試用域名，未綁定專屬域名使用中，暫不支持使用“重新分配”郵箱和“回收郵箱”功能。

3、轉(zhuǎn)為公共郵箱

若郵箱賬號屬于業(yè)務(wù)性質(zhì)使用，可通過郵箱「回收站」選擇轉(zhuǎn)為公共郵箱，轉(zhuǎn)為公共郵箱后可設(shè)置使用成員

4、郵件備份

支持將郵件備份至同企業(yè)下其他成員郵箱的其他文件夾。

注：僅支持備份一次。

5、回收郵箱功能

若是需要更換郵箱綁定的企業(yè)微信賬號，可以通過“回收郵箱”功能，將成員郵箱回收進(jìn)「郵箱回收站」，再次重新分配給其他企業(yè)微信賬號綁定使用。

注：

(1)當(dāng)前僅支持單個(gè)賬號或者是多個(gè)成員賬號選擇回收，不能選擇部門;

(2)選擇“回收郵箱”后，企業(yè)微信綁定的郵箱會(huì)進(jìn)入「郵箱回收站」，企業(yè)微信賬號會(huì)自動(dòng)以姓名拼音+企業(yè)域名生成一個(gè)郵箱(前綴不支持修改)。

6、搜索賬號

支持通過操作來源、狀態(tài)、時(shí)間等信息搜索。

二、常見問題

1、誤刪除員工郵箱進(jìn)入郵箱「離職繼承」，如何重新分配給成員

通訊錄誤操作刪除企業(yè)微信賬號，企業(yè)微信郵箱會(huì)進(jìn)入郵箱「離職繼承」，可在刪除30天內(nèi)通過【企業(yè)微信后臺(tái)->協(xié)作->郵件->郵箱管理->郵箱回收站】分配給成員，重新分配成功后可查看郵件數(shù)據(jù)。

溫馨提示：若郵箱進(jìn)入郵箱「離職繼承」未在有效期內(nèi)及時(shí)重新分配，「郵箱回收站」已過期的企業(yè)微信郵箱數(shù)據(jù)會(huì)清除且無法恢復(fù)。

詳情可以參考：如何恢復(fù)誤刪除的企業(yè)成員郵箱

2、企業(yè)微信郵箱進(jìn)入「離職繼承」的原因

郵箱進(jìn)入「離職繼承」需確認(rèn)是否有以下操作：

(1)管理員通過通訊錄刪除成員企業(yè)微信賬號;

(2)管理員通過【企業(yè)管理后臺(tái)->協(xié)作->管理郵箱->離職繼承】點(diǎn)擊“回收郵箱”，被回收的郵箱賬號會(huì)進(jìn)入郵箱「回收站」;

(3)員工通過企業(yè)微信客戶端【消息頁面左上角“三”->右下角設(shè)置->管理企業(yè)->點(diǎn)擊對應(yīng)企業(yè)“>” ->退出企業(yè)】進(jìn)行“退出企業(yè)”，30天內(nèi)未重新加入關(guān)聯(lián)的企業(yè)，企業(yè)微信賬號被刪除，郵箱會(huì)進(jìn)入「回收站」。

溫馨提示：主動(dòng)退出企業(yè)后，30天內(nèi)若管理員未在通訊錄進(jìn)行邀請加入或已經(jīng)邀請，成員未重新登錄到對應(yīng)的企業(yè)，30天后企業(yè)微信賬號會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。郵件數(shù)據(jù)將在「郵箱回收站」保留 30 天，如有重要郵件數(shù)據(jù)，需及時(shí)通過「郵箱回收站」重新分配或備份郵件數(shù)據(jù)，賬號在「郵箱回收站」過期/刪除不支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。

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