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作者：企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2020-06-18 14:17:30 訪問量：3697
導(dǎo)讀：6月15日，企業(yè)微信發(fā)布了3.0.24版本，堪稱“上半年最重要的更新”，核心圍繞社群運(yùn)營能力做了全面強(qiáng)化，主要包括客戶群可開啟防騷擾、防刷屏功能，離職繼承優(yōu)化顧客無需操作默認(rèn)通過，群發(fā)多個(gè)附件等。此外，新版本也將支持直播美顏，直播回放可倍速觀看，在OA辦公協(xié)作方面也大幅加強(qiáng)。
6月15日，企業(yè)微信發(fā)布了3.0.24版本，堪稱“上半年最重要的更新”，核心圍繞社群運(yùn)營能力做了全面強(qiáng)化，主要包括客戶群可開啟防騷擾、防刷屏功能，離職繼承優(yōu)化顧客無需操作默認(rèn)通過，群發(fā)多個(gè)附件等。此外，新版本也將支持直播美顏，直播回放可倍速觀看，在OA辦公協(xié)作方面也大幅加強(qiáng)。
離職繼承功能優(yōu)化 客戶無感切換新導(dǎo)購服務(wù)
以往，員工都是通過個(gè)人微信添加客戶，員工離職則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)客戶資源的流失。企業(yè)微信早在19年已支持離職繼承能力，離職人員將客戶交接給其他成員繼續(xù)跟進(jìn)時(shí)，備注描述等信息會(huì)一起同步給交接的成員，幫助交接的成員更快了解客戶，讓服務(wù)不中斷，客戶不流失。
在3.0.24版本中，企業(yè)微信離職繼承進(jìn)一步優(yōu)化，離職繼承不再需要客戶手動(dòng)確認(rèn)，客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新接替的成員。相對(duì)于之前需要客戶手動(dòng)確認(rèn)是否愿意切換新的企業(yè)聯(lián)系人的方式，新版本免去了客戶手動(dòng)確認(rèn)的步驟，降低了客戶對(duì)員工離職的感知，能大大降低客戶的流失率。
社群運(yùn)營能力加強(qiáng) 客戶群內(nèi)可開啟防騷擾
在3.0.24版本中，企業(yè)可為客戶群開啟防騷擾，將發(fā)廣告、刷屏的群客戶自動(dòng)移出群聊，并設(shè)為禁止入群的客戶。
據(jù)了解，企業(yè)也可根據(jù)自身需要靈活配置防騷擾規(guī)則。具體而言，企業(yè)可以在企業(yè)微信群包括“防廣告”、“防刷屏”等模塊新建規(guī)則。在“防廣告”板塊中，用戶可以設(shè)置消息或者昵稱包含關(guān)鍵詞時(shí)移出群聊，同時(shí)可以選擇踢出發(fā)送網(wǎng)頁、小程序、文件、視頻、名片等內(nèi)容的群成員。在“防刷屏”板塊，用戶可以選擇移出頻繁發(fā)送消息或者發(fā)送大篇幅內(nèi)容的群成員，具體標(biāo)準(zhǔn)可手動(dòng)設(shè)置，除了命中以上兩類規(guī)則自動(dòng)移出群聊外，用戶還可手動(dòng)配置黑名單成員，黑名單成員不可再加入該企業(yè)的客戶群。
同時(shí)，客戶群也針對(duì)社群運(yùn)營提供了一攬子能力，包括使用新版企業(yè)微信時(shí)，群主可篩選出重復(fù)入群者，按需移出群聊。企業(yè)也可以統(tǒng)一篩選，由群主確認(rèn)后移出。
除此之外，新版本進(jìn)一步優(yōu)化了辦公協(xié)作能力，用戶可一次性群發(fā)最多9個(gè)附件;效率方面，用企業(yè)微信發(fā)起的會(huì)議，外部人員無需下載企業(yè)微信即可通過微信小程序加入會(huì)議，微文檔、微盤提升了性能與易用性;在OA方面，企業(yè)微信審批流程設(shè)置更加方便靈活，可視化配置讓管理員可更直觀進(jìn)行操作，打卡、匯報(bào)也都進(jìn)行了升級(jí)。
教育行業(yè)針對(duì)班級(jí)群能力再升級(jí) 讓家長和學(xué)校緊密溝通
企業(yè)微信在教育行業(yè)的應(yīng)用也迎來了不少能力更新。首先，班級(jí)群功能進(jìn)一步加強(qiáng)，老師可在班級(jí)群內(nèi)發(fā)布通知，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長閱讀確認(rèn)的情況，還可對(duì)未確認(rèn)家長發(fā)起快速提醒;其次，班級(jí)作業(yè)版塊支持家長提交音視頻作業(yè)。此外，企業(yè)微信直播能力支持設(shè)置美顏，主播可查詢和導(dǎo)出觀看名單及觀看時(shí)長，管理員可在管理后臺(tái)查詢企業(yè)直播記錄及導(dǎo)出直播明細(xì)，直播回放可以倍速觀看等功能。
根據(jù)企業(yè)微信2020年5月公布的最新數(shù)據(jù)，已有2.5億微信用戶在享受來自企業(yè)微信的服務(wù)，企業(yè)微信新版本將進(jìn)一步幫助企業(yè)夯實(shí)客戶資源，避免員工離職帶來的客戶資源流失，提高員工間的協(xié)作效率。企業(yè)微信也將根據(jù)用戶需求，持續(xù)升級(jí)基礎(chǔ)能力，提升企業(yè)協(xié)作效率，幫助數(shù)百萬企業(yè)為微信里的12億顧客提供更專業(yè)、有溫度的服務(wù)。
點(diǎn)贊 0 來源：上海騰訊QQ企業(yè)郵箱
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